Informativa sulla privacy per ESECUTIVO MCR

Riepilogo principale sulla privacy

1. Dati di identità e di contatto

1. Manchester Executive Travel Limited, operante come ESECUTIVO MCR, è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali.
2. Se avete domande in merito alla presente Informativa sulla privacy, ai vostri dati personali o ai vostri diritti, potete contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

2. Quali dati personali raccogliamo

1. Potremmo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di dati personali:
   • Informazioni di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale, ove pertinente
   • Dettagli della prenotazione: date di raccolta, orari, indirizzi, destinazioni, dettagli dell'itinerario, informazioni sui passeggeri e requisiti di servizio
   • Informazioni Sul Pagamento: dettagli di fatturazione e informazioni sul metodo di pagamento, sebbene non memorizziamo direttamente i dati completi della carta quando questi vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi sicuri.
   • Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e dati di utilizzo del sito web raccolti tramite cookie e strumenti di analisi
   • Dati di comunicazione: richieste di informazioni, messaggi, richieste di preventivo, note di servizio e altra corrispondenza
   • Dati operativi: Note sull'assegnazione dell'autista, dettagli del veicolo e registri di assistenza, ove pertinenti alla consegna della prenotazione

3. Come raccogliamo i dati personali

1. Raccogliamo i dati personali direttamente da te quando invii moduli tramite il sito web, richiedi preventivi, effettui prenotazioni, ci contatti via e-mail o telefono o comunichi con noi in altro modo.
2. Quando utilizzi il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente informazioni tramite cookie, strumenti di analisi e tecnologie simili.
3. Potremmo inoltre ricevere informazioni da terze parti laddove ciò sia ragionevolmente necessario per organizzare o supportare il servizio richiesto, come ad esempio i gestori dei pagamenti, gli intermediari che agiscono per conto dei passeggeri o i fornitori di servizi operativi coinvolti nell'erogazione della prenotazione.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

1. Trattiamo i dati personali al fine di fornire preventivi, accettare e gestire le prenotazioni, assegnare autisti e veicoli, comunicare aggiornamenti sui servizi, elaborare i pagamenti e fornire servizi di autista. La principale base giuridica per questo trattamento è necessità contrattuale.
2. Potremmo trattare i dati personali per rispondere alle richieste, mantenere i registri dei clienti, prevenire abusi, migliorare il nostro sito web, monitorare la qualità del servizio e proteggere la nostra attività. La principale base giuridica per questo trattamento è interessi legittimi.
3. Potremmo conservare ed elaborare i dati personali laddove necessario per adempiere agli obblighi contabili, fiscali, di prevenzione delle frodi, normativi, assicurativi o legali. La base giuridica per questo trattamento è rispetto di un obbligo legale.
4. Laddove il consenso è richiesto dalla legge, anche per determinate attività di marketing o preferenze di comunicazione facoltative, ci affidiamo a consensoQualora il trattamento dei dati si basi sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento, senza tuttavia pregiudicare la licealità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Condivisione dei dati

1. Potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire la nostra attività, tra cui processori di pagamento, fornitori di siti web e hosting, fornitori di supporto IT, piattaforme di comunicazione, strumenti CRM e altri sistemi operativi.
2. Potremmo condividere i dati di prenotazione pertinenti con subappaltatori o fornitori di servizi solo laddove ciò sia ragionevolmente necessario per fornire il servizio richiesto, inclusi autisti partner, operatori di spedizione, gestori di pagamenti, fornitori di servizi di comunicazione e piattaforme tecnologiche che supportano le nostre attività.
3. Potremmo divulgare i dati personali laddove richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale, da un requisito normativo o laddove ragionevolmente necessario per stabilire, esercitare o difendere diritti legali.
4. Facciamo non è un vendere o affittare i tuoi dati personali a terzi.

6. Conservazione dei dati

1. Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, inclusi gli obblighi legali, fiscali, contabili, assicurativi, di risoluzione delle controversie e operativi.
2. I periodi di conservazione possono includere:
   • Dati relativi a prenotazioni e transazioni: fino a 6 anni, ove richiesto per finalità fiscali, legali, contabili o di archiviazione aziendale.
   • Registri delle comunicazioni e delle richieste: In genere fino a 12 mesi dopo la risoluzione della questione, a meno che non sia ragionevolmente necessario un periodo più lungo.
   • Dati tecnici e analitici: secondo le impostazioni e i periodi di conservazione degli strumenti di analisi o del sito web pertinenti
3. Potremmo conservare i dati per un periodo più lungo laddove ciò sia ragionevolmente necessario in relazione a reclami, questioni assicurative, prevenzione delle frodi, azioni legali o obblighi normativi.

7. I tuoi diritti

1. Nel rispetto della legge applicabile, ai sensi del GDPR del Regno Unito, potresti avere i seguenti diritti:
   • il diritto di accesso ai tuoi dati personali
   • il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
   • il diritto di richiedere la cancellazione in determinate circostanze
   • il diritto di limitare il trattamento in determinate circostanze
   • il diritto di opporsi a determinati tipi di trattamento
   • il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile
   • il diritto di revocare il consenso laddove il trattamento sia basato sul consenso
2. Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa sulla privacy. Risponderemo in conformità con la legge applicabile e di norma entro un mese, fatte salve eventuali proroghe consentite dalla legge.

8. Trasferimenti di dati

1. Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori del Regno Unito, adotteremo misure ragionevoli per garantire che siano in atto garanzie adeguate, come ad esempio le normative di adeguatezza, le clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
2. Alcuni dei nostri fornitori di servizi, piattaforme software o strumenti di comunicazione potrebbero archiviare o elaborare dati al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo (SEE) nell'ambito delle loro normali attività.

9. Decisioni automatizzate

1. Di norma non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati o profilazione in modo tale da produrre effetti legali o analoghi significativi sugli individui.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

1. Il nostro sito web potrebbe utilizzare cookie e tecnologie simili per supportare le funzionalità, analizzare le prestazioni del sito, migliorare l'esperienza utente e comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web.
2. È possibile gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser, tenendo presente che alcune funzioni del sito web potrebbero non funzionare come previsto.
3. Ove previsto dalla legge, le scelte relative ai cookie devono essere effettuate tramite l'apposito banner o lo strumento di consenso presente sul sito web.

11. Misure di sicurezza

1. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, uso improprio, alterazione o divulgazione.
2. Queste misure possono includere controlli di accesso, protezione tramite password, controlli di sicurezza del sistema, autorizzazioni basate sui ruoli e utilizzo appropriato di piattaforme sicure di terze parti.
3. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione online può essere garantito come completamente sicuro. Tuttavia, prendiamo sul serio la protezione dei dati e applichiamo misure di sicurezza proporzionate alla natura delle nostre operazioni.

12. Privacy degli SMS e dati di comunicazione

1. Se fornisci un numero di cellulare a MCR EXEC, potremmo utilizzare tale numero per inviarti messaggi SMS operativi e relativi alla prenotazione, tra cui conferme di prenotazione, dettagli dell'autista, promemoria per il prelievo, notifiche di arrivo e altri aggiornamenti relativi al servizio connessi a una prenotazione attiva o a una richiesta di trasporto.
2. La frequenza dei messaggi SMS varia a seconda dell'attività di prenotazione e del livello di comunicazione ragionevolmente necessario per erogare o supportare il servizio.
3. A seconda della rete mobile e del piano tariffario del destinatario, potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
4. I destinatari possono rinunciare alle comunicazioni SMS in conformità con le istruzioni fornite nel messaggio pertinente, incluso rispondendo STOP ove applicabile, o può richiedere assistenza rispondendo AIUTO dove supportato.
5. Nessuna informazione relativa ai dispositivi mobili verrà condivisa con terze parti o affiliati per scopi di marketing o promozionali.
6. I dati e il consenso dell'mittente dell'invio di messaggi di testo non saranno condivisi con terze parti, ad eccezione di fornitori, aggregatori e partner che ci aiutano a erogare il servizio SMS.
7. Potremmo avvalerci di fornitori di servizi di comunicazione terzi per l'invio e la gestione di messaggi SMS per nostro conto. Tali fornitori elaborano i dati solo nella misura ragionevolmente necessaria per erogare il servizio di messaggistica.

13. Aggiornamenti alla presente informativa

1. Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche a leggi, regolamenti, linee guida, tecnologie, operazioni aziendali o alle nostre pratiche di gestione dei dati.
2. La versione più recente verrà pubblicata su questa pagina insieme alla data di entrata in vigore aggiornata.

14. Reclami

1. Se hai dubbi su come utilizziamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci prima di tutto, in modo che possiamo cercare di risolvere la questione.
2. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio del Garante per la protezione dei dati (Information Commissioner's Office - ICO) se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.