Termini e condizioni per ESECUTIVO MCR Servizi di autista

Riepilogo delle prenotazioni principali

1. Disposizioni generali

1. Tutte le prenotazioni e le transazioni tra il cliente e MCR EXEC sono regolate dalle presenti Condizioni Generali. Prenotando un servizio di autista tramite il nostro sito web, telefonicamente, via e-mail o attraverso qualsiasi canale di prenotazione approvato, il cliente conferma l'accettazione delle presenti condizioni.
2. Effettuando una prenotazione, il cliente conferma di avere almeno 18 anni e di essere legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante.
3. Il cliente è responsabile di garantire che tutti i dettagli della prenotazione forniti a MCR EXEC siano completi, accurati e definitivi al momento della conferma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, orario di prelievo, indirizzo di prelievo, destinazione, luogo di destinazione finale, numero di passeggeri, requisiti relativi ai bagagli, preferenza del veicolo e qualsiasi requisito relativo ai servizi.
4. Qualora il cliente abbia dubbi su qualsiasi aspetto della prenotazione, limitazioni del servizio, struttura dei prezzi, idoneità del bagaglio, tempi di attesa, itinerario, cancellazioni, modifiche o qualsiasi altra questione operativa, è sua responsabilità porre tali domande a MCR EXEC prima di confermare la prenotazione.
5. MCR EXEC si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento aggiornando questa pagina. La versione più recente pubblicata sarà applicabile alle prenotazioni future.

2. Responsabilità e obblighi

1. MCR EXEC si impegnerà con la dovuta diligenza e competenza nell'erogazione dei propri servizi. Tuttavia, MCR EXEC non sarà responsabile per ritardi, voli, treni, partenze di crociere, eventi, check-in in hotel o coincidenze perse causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui condizioni del traffico, condizioni meteorologiche avverse, incidenti stradali, restrizioni alla circolazione dei veicoli, congestione aeroportuale, incidenti di sicurezza, attività di polizia, deviazioni o chiusure stradali.
2. È responsabilità dei clienti prevedere un tempo sufficiente per il loro viaggio, soprattutto se sono coinvolti voli, orari di check-in, controlli di sicurezza, orari di inizio di eventi o disposizioni per il proseguimento del viaggio.
3. MCR EXEC non è responsabile per perdite derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente o da chi effettua la prenotazione, inclusi orari di prenotazione inesatti, indirizzi errati, mancata comunicazione di esigenze relative al bagaglio, fermate non dichiarate o mancata indicazione della destinazione finale, laddove rilevante per la determinazione del prezzo e dell'itinerario.
4. Si consiglia vivamente ai clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata, ove necessario.

3. Politica di prenotazione e cancellazione

1. I clienti sono invitati a prenotare servizi di autista È necessario prenotare con almeno 24 ore di anticipo. Le prenotazioni dell'ultimo minuto sono accettate solo in base alla disponibilità del veicolo e dell'autista.
2. Tutte le date e gli orari di ritiro devono essere forniti nell'ora locale del Regno Unito, salvo diverso accordo scritto.
3. Se un cliente non riesce a trovare il proprio autista, deve contattare MCR EXEC o l'autista direttamente utilizzando i recapiti forniti al momento della prenotazione prima di prendere accordi di viaggio alternativi.
4. Non saranno emessi rimborsi qualora l'autista si sia presentato come da prenotazione e il cliente non attenda al punto di raccolta concordato o scelga un mezzo di trasporto alternativo senza prima contattare MCR EXEC, salvo diversamente previsto dalla legge.
5. In caso di ritardo significativo, dovuto al volo o ad altre cause, il cliente è tenuto a informare MCR EXEC il prima possibile. MCR EXEC si impegnerà a gestire i ritardi in modo ragionevole, ma non può garantirlo. Qualora non sia possibile mantenere i contatti, il ritardo incida in modo sostanziale sulle operazioni o il servizio non possa più essere ragionevolmente erogato, la prenotazione potrà essere considerata come mancata presentazione del passeggero o come prenotazione sostanzialmente modificata e potranno essere applicati costi aggiuntivi.
6. Le prenotazioni per eventi, il noleggio orario, le prenotazioni di più veicoli, i servizi specializzati e i preventivi personalizzati possono essere soggetti a termini e condizioni scritti separati, condizioni di pagamento, regole di noleggio minimo e condizioni di cancellazione.

4. Servizi orari e limitazioni

1. Orario noleggio autista è soggetto a una durata minima di prenotazione. Salvo diversa conferma scritta, la durata minima standard della prenotazione è 3 ore.
2. Per determinati eventi, concerti, manifestazioni sportive, date ad alta richiesta, spostamenti di aviazione privata o prenotazioni personalizzate, potrebbe essere applicata una struttura di noleggio minima diversa, che verrà specificata in fase di preventivo.
3. Le prenotazioni orarie includono un'indennità chilometrica di 20 miglia per ora prenotata.
4. Il chilometraggio oltre la quota inclusa viene addebitato in base al tipo di veicolo e ai requisiti operativi, in genere variando da Da 2.50 a 4.00 sterline al miglio.
5. I servizi a ore sono pensati per un utilizzo continuativo all'interno dello stesso distretto operativo o commerciale, con il veicolo che rimane a disposizione del cliente per tutta la durata della prenotazione. Sono possibili spostamenti limitati da e verso tale area, ma il servizio dovrebbe normalmente concludersi all'interno dello stesso distretto, salvo diverso accordo scritto.
6. Qualora il cliente intenda utilizzare il veicolo per un trasferimento interurbano, un tragitto a lunga distanza di sola andata o un viaggio che termini sostanzialmente al di fuori del distretto operativo, il noleggio orario potrebbe non essere la struttura tariffaria appropriata e potrebbe comportare costi notevolmente superiori rispetto a un preventivo per un trasferimento diretto.
7. È responsabilità del cliente fornire l'indirizzo di destinazione finale previsto prima della conferma della prenotazione. Qualora la destinazione finale venga omessa, modificata successivamente o differisca sostanzialmente dall'ambito del servizio originario, MCR EXEC si riserva il diritto di ricalcolare la tariffa e di applicare eventuali costi aggiuntivi per operazioni, chilometraggio o restituzione del veicolo.
8. Qualsiasi richiesta di prolungamento di una prenotazione oraria è soggetta alla disponibilità dell'autista e del veicolo. Il tempo aggiuntivo verrà addebitato alla tariffa oraria applicabile per il veicolo prenotato.

5. Servizi a ore – Costi di restituzione del veicolo

1. Qualora un trasferimento o una prenotazione oraria termini al di fuori della zona operativa dell'autista o al di fuori del distretto ragionevolmente previsto al momento del preventivo, potrebbe essere applicato un supplemento per il rientro del veicolo.
2. Tale tariffa viene calcolata in base alla distanza, al tempo, ai costi operativi e alla perdita di disponibilità del veicolo associati al rientro del veicolo e dell'autista alla base o alla successiva area operativa idonea.
3. Ove applicabile, il costo del ritorno sarà incluso nel prezzo di prenotazione preventivato o comunicato come parte della struttura tariffaria finale. Qualora il cliente non abbia fornito un indirizzo di riconsegna finale preciso prima della conferma della prenotazione, MCR EXEC si riserva il diritto di applicare il relativo costo di ritorno una volta che il servizio effettivamente richiesto sarà noto.

6. Termini e condizioni relativi ai tempi di attesa

1. Per i trasferimenti aeroportuali, il primo 60 minuti di tempo di attesa dal orario di prenotazione confermato è incluso, salvo diversa indicazione scritta. L'orario di prenotazione confermato è quello selezionato o approvato nell'ambito della prenotazione e costituisce la base dell'obbligo operativo di MCR EXEC.
2. Una volta scaduto il periodo di attesa gratuito, potrebbero essere applicati costi per il tempo di attesa a tariffe che in genere variano da £ 50 a £ 70 all'ora, a seconda del veicolo prenotato, della natura del servizio e dell'impatto operativo.
3. Per i ritiri al di fuori degli aeroporti, 15 minuti Il tempo di attesa gratuito è incluso a partire dall'orario di prenotazione confermato.
4. Il tempo di attesa oltre la franchigia gratuita non aeroportuale viene addebitato alla tariffa di attesa specifica del veicolo applicabile, in genere compresa nell'intervallo di £ 50 a £ 70 all'ora.
5. Il tempo di attesa viene addebitato in base al tempo operativo perso, all'assegnazione del veicolo e alla disponibilità dell'autista.
6. Una volta scaduto il tempo di attesa gratuito, MCR EXEC e l'autista non sono obbligati a rimanere indefinitamente al punto di prelievo. Sebbene possano essere compiuti sforzi ragionevoli per prolungare il servizio, ciò non può essere garantito qualora ciò pregiudichi altri impegni lavorativi programmati, i tempi di guida consentiti, gli impegni operativi o gli spostamenti del veicolo.

7. Norme sui bagagli

1. Salvo diverso accordo, la franchigia bagaglio standard prevede una valigia standard e un bagaglio a mano per passeggero. La capacità di carico dei veicoli varia e i clienti devono selezionare un veicolo adatto alle proprie esigenze in termini di passeggeri e bagagli.
2. Bagagli di grandi dimensioni, bagagli aggiuntivi, attrezzature sportive, seggiolini per bambini, passeggini, sedie a rotelle o qualsiasi altra esigenza di carico particolare devono essere dichiarati al momento della prenotazione.
3. Se il cliente non è sicuro che il veicolo selezionato sia adatto, la raccomandazione generale di MCR EXEC è di prenotare un veicolo più grande, come ad esempio un monovolume Mercedes Classe V, per ridurre il rischio di una capacità insufficiente.
4. La mancata dichiarazione di bagagli in eccesso o di dimensioni fuori misura può comportare ritardi, la necessità di passare a un veicolo più grande, costi aggiuntivi o l'impossibilità di effettuare il trasferimento qualora non sia disponibile un veicolo idoneo.
5. L'autista può rifiutare il trasporto qualora il veicolo prenotato sia chiaramente inadatto al passeggero e al carico di bagagli presentati e non sia possibile garantire un trasporto sicuro.
6. In tali circostanze, la prenotazione può essere considerata come una mancata presentazione del passeggero o una prenotazione sostanzialmente modificata qualora il servizio non possa essere erogato a causa di informazioni di prenotazione errate o incomplete fornite dal cliente.

8. Costi aggiuntivi

1. MCR EXEC si riserva il diritto di applicare costi aggiuntivi qualora l'ambito del servizio prenotato subisca modifiche dopo la conferma.
2. I costi aggiuntivi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
   • tempo di attesa aggiuntivo
   • fermate aggiuntive richieste dal cliente
   • deviazioni di percorso o modifiche all'itinerario dopo l'inizio del viaggio
   • chilometraggio aggiuntivo oltre quello incluso
   • parcheggio, pedaggi, spese di carico/scarico o oneri simili di terzi, ove applicabili
   • Spese di restituzione del veicolo dovute a una posizione finale sostanzialmente diversa
   • costi aggiuntivi per pulizia, danni o lavaggio eccezionale, ove ragionevolmente richiesto

9. Politica dei prezzi

1. Il prezzo viene calcolato in base alla natura del viaggio, al tipo di veicolo, al numero di passeggeri, all'orario, al chilometraggio, al tempo di attesa, al percorso e ai requisiti operativi.
2. I prezzi pubblicati sul sito web, ove indicati, sono da intendersi come prezzi indicativi o prezzi di partenza e potrebbero essere validi solo per determinate aree di servizio, tipologie di viaggio o fasce orarie operative.
3. I trasferimenti al di fuori di Manchester, le prenotazioni per eventi speciali, i viaggi a lunga distanza, l'aviazione privata, gli spostamenti con più veicoli e gli itinerari personalizzati potrebbero comportare costi aggiuntivi.
4. Il prezzo del noleggio orario è soggetto al periodo minimo di prenotazione e al chilometraggio consentito.
5. Salvo diversa indicazione esplicita, i prezzi indicati si intendono al netto dell'IVA, laddove applicabile.

10. Politica di modifica della prenotazione

1. Un rigoroso Politica di 24 ore Si applica alle prenotazioni standard. Le modifiche o le cancellazioni richieste entro 24 ore dall'orario di prelievo previsto potrebbero non essere accettate e potrebbero essere addebitate per intero.
2. Le modifiche o le cancellazioni richieste al di fuori del periodo di 24 ore sono generalmente accettate senza costi aggiuntivi, fatte salve le condizioni di preventivo personalizzate precedentemente concordate per iscritto.
3. Si consiglia ai clienti di definire tutti i dettagli del viaggio prima dello scadere delle 24 ore. Trascorso tale periodo, le prenotazioni si considerano confermate.
4. MCR EXEC si riserva il diritto di considerare le richieste di modifica tardive come una cancellazione e una nuova prenotazione qualora le modifiche operative incidano in modo sostanziale sul servizio originario.

11. Termini relativi alla messaggistica SMS

1. Fornendo il proprio numero di cellulare a MCR EXEC durante la procedura di prenotazione, preventivo o servizio, il cliente accetta che MCR EXEC possa inviare messaggi SMS relativi al servizio richiesto o prenotato. Tali messaggi possono includere conferme di prenotazione, promemoria, dettagli dell'autista, dettagli del veicolo, notifiche di arrivo, link per il tracciamento, aggiornamenti operativi e messaggi di follow-up post-servizio, come richieste di feedback o recensioni.
2. La frequenza dei messaggi varia a seconda delle prenotazioni, degli aggiornamenti del servizio e del livello di comunicazione ragionevolmente necessario per erogare il servizio.
3. A seconda della rete mobile e del piano tariffario del destinatario, potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
4. I destinatari possono rispondere STOP in qualsiasi momento per annullare l'iscrizione ai futuri messaggi SMS da quel programma di messaggistica, oppure rispondere AIUTO per assistenza.
5. Il consenso a ricevere messaggi SMS si applica solo alle comunicazioni provenienti da MCR EXEC relative al servizio, al processo di prenotazione o al programma di messaggistica per i quali il destinatario ha fornito il proprio numero e il proprio consenso.
6. I messaggi SMS promozionali o di marketing verranno inviati solo se il destinatario ha espressamente acconsentito a riceverli. I messaggi operativi e relativi al servizio potranno comunque essere inviati qualora ciò sia ragionevolmente necessario per gestire o eseguire un servizio richiesto o prenotato, nel rispetto della legge applicabile.
7. MCR EXEC non vende i dati relativi all'iscrizione o al consenso alla ricezione di SMS. I numeri di cellulare e le informazioni relative al consenso alla ricezione di SMS non vengono condivisi con terze parti o società affiliate per scopi di marketing propri.
8. I clienti che effettuano prenotazioni per conto dei passeggeri sono responsabili di assicurarsi di avere l'autorizzazione necessaria per fornire i dati di contatto dei passeggeri per le comunicazioni relative al servizio.

12. Legge governativa

1. Le presenti Condizioni generali saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles.

13. Informazioni di contatto

1. Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, a una prenotazione esistente o alle comunicazioni via SMS, si prega di contattare MCR EXEC utilizzando i recapiti riportati di seguito.