Términos y condiciones para EJECUTIVO MCR Servicios al conductor

Resumen de reservas clave

1. Disposiciones Generales

1. Todas las reservas y transacciones entre el cliente y MCR EXEC se rigen por estos Términos y Condiciones. Al reservar cualquier servicio de chófer a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o cualquier canal de reservas autorizado, el cliente confirma la aceptación de estos términos.
2. Al realizar una reserva, el cliente confirma que tiene al menos 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
3. El cliente es responsable de garantizar que todos los detalles de la reserva proporcionados a MCR EXEC sean completos, precisos y definitivos en el momento de la confirmación, incluyendo, entre otros, la hora de recogida, la dirección de recogida, el destino, el lugar de entrega final, el número de pasajeros, los requisitos de equipaje, la preferencia de vehículo y cualquier requisito de servicio material.
4. Si el cliente tiene dudas sobre cualquier aspecto de la reserva, las limitaciones del servicio, la estructura de precios, la idoneidad del equipaje, el tiempo de espera, la ruta, las cancelaciones, las modificaciones o cualquier otro asunto operativo, es responsabilidad del cliente plantear esas dudas a MCR EXEC antes de confirmar la reserva.
5. MCR EXEC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta página. La última versión publicada será la que se aplique a las reservas futuras.

2. Responsabilidades y obligaciones

1. MCR EXEC empleará la diligencia y el cuidado razonables en la prestación de sus servicios. Sin embargo, MCR EXEC no será responsable de retrasos, pérdida de vuelos, trenes, salidas de cruceros, eventos, registros de hotel ni de ninguna conexión posterior causada por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo condiciones de tráfico, condiciones meteorológicas adversas, accidentes de tráfico, restricciones de vehículos, congestión aeroportuaria, incidentes de seguridad, actividad policial, desvíos o cierres de carreteras.
2. Los clientes son responsables de prever tiempo suficiente para su viaje, especialmente cuando se trate de vuelos, horarios de facturación, controles de seguridad, horarios de inicio de eventos o preparativos para el transporte posterior.
3. MCR EXEC no se responsabiliza de las pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente o la persona que realiza la reserva, incluidos horarios de reserva inexactos, direcciones incorrectas, no revelar los requisitos de equipaje, paradas no declaradas o no proporcionar el destino final cuando sea relevante para la fijación de precios y la planificación de rutas.
4. Se recomienda encarecidamente a los clientes que contraten un seguro de viaje adecuado cuando sea necesario.

3. Política de reservas y cancelaciones

1. Se anima a los clientes a reservar servicios de chofer Se requiere una reserva con al menos 24 horas de antelación. Las reservas de última hora se aceptan estrictamente sujetas a la disponibilidad del vehículo y del chófer.
2. Todas las fechas y horas de recogida deben indicarse en hora local del Reino Unido, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
3. Si un cliente no puede localizar a su chófer, debe ponerse en contacto con MCR EXEC o directamente con el chófer utilizando los datos proporcionados en la reserva antes de realizar otros arreglos de viaje.
4. No se realizarán reembolsos si el chófer ha acudido según lo reservado y el cliente no espera en el punto de recogida acordado o elige un transporte alternativo sin ponerse en contacto previamente con MCR EXEC, a menos que la ley exija lo contrario.
5. En caso de retraso significativo, ya sea por motivos relacionados con el vuelo o por cualquier otra causa, el cliente deberá notificar a MCR EXEC lo antes posible. MCR EXEC hará todo lo posible por gestionar los retrasos, pero no puede garantizarlo. Si no se mantiene el contacto, si el retraso afecta significativamente a las operaciones o si el servicio ya no puede prestarse razonablemente, la reserva podrá considerarse como una ausencia del pasajero o como una modificación sustancial de la reserva, y podrían aplicarse cargos adicionales.
6. Las reservas para eventos, el alquiler por horas, las reservas de varios vehículos, los servicios especializados y los presupuestos personalizados pueden estar sujetos a términos y condiciones escritos, condiciones de pago, normas de alquiler mínimo y condiciones de cancelación independientes.

4. Servicios por hora y limitaciones

1. Cada hora alquiler de chofer está sujeto a una duración mínima de reserva. A menos que se confirme lo contrario por escrito, la duración mínima de reserva estándar es 3 horas.
2. Para determinados eventos, conciertos, encuentros deportivos, fechas de alta demanda, traslados en aviación privada o reservas a medida, puede aplicarse una estructura de alquiler mínimo diferente, que se indicará en la fase de cotización.
3. Las reservas por hora incluyen una asignación por kilometraje de 20 millas por hora reservada.
4. El kilometraje que exceda el límite incluido se cobra según el tipo de vehículo y los requisitos operativos, que normalmente oscilan entre: De 2.50 a 4.00 libras esterlinas por milla.
5. Los servicios por horas están destinados al uso continuo dentro del mismo distrito operativo o comercial, y el vehículo permanecerá a disposición del cliente durante el período reservado. Es posible que se realicen desplazamientos limitados dentro y fuera de dicha área, pero el servicio generalmente finalizará dentro del mismo distrito, a menos que se indique lo contrario por escrito.
6. Cuando el cliente tenga previsto utilizar el vehículo para un traslado interurbano, un desplazamiento de larga distancia sin retorno o un viaje que finalice sustancialmente fuera del distrito operativo, el alquiler por horas puede no ser la estructura de precios adecuada y puede resultar en cargos sustancialmente más altos que un presupuesto de traslado directo.
7. Es responsabilidad del cliente indicar el destino final antes de confirmar la reserva. Si el destino final se omite, se modifica posteriormente o difiere sustancialmente del servicio original, MCR EXEC se reserva el derecho de recalcular la tarifa y aplicar los cargos adicionales por operación, kilometraje o devolución del vehículo que sean necesarios.
8. Cualquier solicitud para extender una reserva por horas está sujeta a la disponibilidad del chófer y del vehículo. El tiempo adicional se cobrará según la tarifa por hora vigente para el vehículo reservado.

5. Servicios por hora – Cargos por devolución del vehículo

1. Si un traslado o una reserva por horas finaliza fuera del área de operaciones del chófer o fuera del distrito razonablemente previsto en el momento de la cotización, se podrá aplicar un cargo por la devolución del vehículo.
2. Este cargo se calcula en función de la distancia, el tiempo, el coste operativo y la pérdida de disponibilidad del vehículo asociados al regreso del vehículo y del chófer a la base o a la siguiente zona operativa viable.
3. En los casos que corresponda, el cargo por devolución se incluirá en el precio de reserva cotizado o se comunicará como parte de la estructura de precios final. Si el cliente no ha proporcionado una ubicación de entrega final precisa antes de la confirmación de la reserva, MCR EXEC se reserva el derecho de aplicar el cargo por devolución correspondiente una vez que se conozcan las necesidades reales del servicio.

6. Términos y condiciones del tiempo de espera

1. Para los traslados al aeropuerto, el primero 60 minutos del tiempo de espera desde el hora de reserva confirmada Está incluido, salvo que se indique lo contrario por escrito. La hora de reserva confirmada es la seleccionada o aprobada al realizar la reserva y constituye la base de la obligación operativa de MCR EXEC.
2. Una vez transcurrido el período de espera gratuito, se pueden aplicar cargos por tiempo de espera a tarifas que normalmente oscilan entre: £ 50 a £ 70 por hora, dependiendo del vehículo reservado, la naturaleza del servicio y el impacto operativo.
3. Para recogidas fuera del aeropuerto, 15 minutos El tiempo de espera gratuito está incluido a partir de la hora de reserva confirmada.
4. El tiempo de espera que exceda el límite de cortesía fuera del aeropuerto se cobra según la tarifa de espera específica del vehículo aplicable, normalmente dentro del rango de £ 50 a £ 70 por hora.
5. El tiempo de espera se cobra en función del tiempo operativo perdido, la asignación de vehículos y la disponibilidad de chóferes.
6. Una vez transcurrido el tiempo de espera gratuito, MCR EXEC y el chófer no tienen obligación de permanecer en el punto de recogida indefinidamente. Si bien se harán esfuerzos razonables para continuar el servicio, esto no se puede garantizar si ello perjudica otros trabajos programados, el tiempo de conducción legal, los compromisos operativos o los movimientos del vehículo.

7. Política de equipaje

1. Salvo acuerdo contrario, el equipaje permitido es una maleta estándar y un equipaje de mano por pasajero. La capacidad de equipaje de los vehículos varía, por lo que los clientes deben seleccionar un vehículo adecuado a sus necesidades de pasajeros y equipaje.
2. El equipaje de gran tamaño, el equipaje adicional, el equipo deportivo, las sillas para niños, los cochecitos, las sillas de ruedas o cualquier necesidad de carga inusual deben declararse en el momento de la reserva.
3. Si el cliente no está seguro de si el vehículo seleccionado es adecuado, la recomendación general de MCR EXEC es reservar un vehículo más grande, como un monovolumen Mercedes Clase V, para reducir el riesgo de capacidad insuficiente.
4. Si no se informa sobre el exceso de equipaje o el equipaje de gran tamaño, esto puede ocasionar retrasos, la necesidad de utilizar un vehículo más grande, cargos adicionales o la imposibilidad de realizar el traslado si no hay un vehículo adecuado disponible.
5. El chófer podrá denegar el transporte si el vehículo reservado resulta claramente inadecuado para el pasajero y el equipaje, y no se puede garantizar un transporte seguro.
6. En tales circunstancias, la reserva podrá ser tratada como una ausencia del pasajero o una reserva sustancialmente modificada, en cuyo caso el servicio no podrá llevarse a cabo debido a información de reserva incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Cargos adicionales

1. MCR EXEC se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales si el alcance del servicio reservado cambia después de la confirmación.
2. Los cargos adicionales pueden incluir, entre otros:
   • tiempo de espera adicional
   • Paradas adicionales solicitadas por el cliente
   • desviaciones de ruta o cambios de itinerario después del inicio del viaje
   • kilometraje adicional más allá del límite incluido
   • estacionamiento, peajes, tarifas de entrega o cargos similares de terceros, cuando corresponda
   • cargos por devolución del vehículo ocasionados por una ubicación final sustancialmente diferente
   • Costes adicionales de limpieza, daños o servicios de limpieza excepcionales cuando sea razonablemente necesario.

9. Política de precios

1. El precio se basa en la naturaleza del trayecto, el tipo de vehículo, el número de pasajeros, la duración, el kilometraje, el tiempo de espera, la ruta y los requisitos operativos.
2. Los precios publicados en el sitio web, cuando se muestran, tienen carácter orientativo o de referencia y pueden aplicarse únicamente a determinadas áreas de servicio, tipos de viaje o periodos operativos.
3. Los traslados fuera de Manchester, las reservas para eventos especiales, los viajes de larga distancia, la aviación privada, los desplazamientos con varios vehículos y los itinerarios personalizados pueden conllevar cargos adicionales.
4. El precio del alquiler por horas está sujeto al período mínimo de reserva y al límite de kilometraje correspondientes.
5. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen el IVA cuando este sea aplicable.

10. Política de modificación de reservas

1. Una estricta Política de 24 horas Se aplica a las reservas estándar. Las modificaciones o cancelaciones solicitadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada podrían no ser aceptadas y podrían conllevar el cobro íntegro.
2. Las modificaciones o cancelaciones solicitadas fuera del plazo de 24 horas generalmente se aceptan sin cargo, sujetas a las condiciones de presupuesto personalizadas previamente acordadas por escrito.
3. Se recomienda a los clientes que finalicen todos los detalles del viaje antes de que comience el plazo de 24 horas. Una vez que comience dicho plazo, las reservas se considerarán confirmadas.
4. MCR EXEC se reserva el derecho de considerar las solicitudes de modificación tardía como una cancelación y una nueva reserva cuando los cambios operativos afecten materialmente al servicio original.

11. Términos de mensajería SMS

1. Al proporcionar un número de teléfono móvil a MCR EXEC durante el proceso de reserva, cotización o contratación del servicio, el cliente acepta que MCR EXEC pueda enviarle mensajes SMS relacionados con el servicio solicitado o reservado. Estos mensajes pueden incluir confirmaciones de reserva, recordatorios, información del chófer, detalles del vehículo, notificaciones de llegada, enlaces de seguimiento, actualizaciones operativas y mensajes de seguimiento posteriores al servicio, como solicitudes de comentarios o reseñas.
2. La frecuencia de los mensajes varía en función de la actividad de reservas, las actualizaciones del servicio y el nivel de comunicación razonablemente necesario para prestar el servicio.
3. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos dependiendo de la red móvil y la tarifa del destinatario.
4. Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para optar por no recibir futuros mensajes SMS de ese programa de mensajería, o responder AYUDA para obtener ayuda.
5. El consentimiento para recibir mensajes SMS se aplica únicamente a las comunicaciones de MCR EXEC relacionadas con el servicio, el proceso de reserva o el programa de mensajería correspondiente para el que el destinatario haya proporcionado su número y consentimiento.
6. Los mensajes SMS promocionales o de marketing solo se enviarán si el destinatario ha dado su consentimiento expreso para recibirlos. Los mensajes operativos y relacionados con el servicio podrán enviarse cuando sea razonablemente necesario para administrar o realizar un servicio solicitado o reservado, de conformidad con la legislación aplicable.
7. MCR EXEC no vende datos de suscripción a SMS ni registros de consentimiento. Los números de teléfono móvil y la información de consentimiento para SMS no se comparten con terceros ni con empresas afiliadas para sus propios fines de marketing.
8. Los clientes que realicen reservas en nombre de los pasajeros son responsables de asegurarse de que cuentan con la autorización necesaria para facilitar los datos de contacto de los pasajeros para las comunicaciones relacionadas con el servicio.

12. Legislación aplicable

1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

13. Información de contacto

1. Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, una reserva existente o las comunicaciones por SMS, póngase en contacto con MCR EXEC utilizando los datos que figuran a continuación.