Política de privacidad para EJECUTIVO MCR

Resumen clave de privacidad

1. Datos de identidad y contacto

1. Manchester Executive Travel Limited, que opera como EJECUTIVO MCR, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus datos personales o sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

2. Qué datos personales recopilamos

1. Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
   • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando corresponda
   • Detalles de la reserva: fechas, horarios, direcciones, destinos, detalles del itinerario, información de los pasajeros y requisitos del servicio de recogida.
   • Información de pago: detalles de facturación e información del método de pago, aunque nosotros mismos no almacenamos los datos completos de la tarjeta cuando el procesamiento lo realizan proveedores de pago seguros de terceros.
   • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso del sitio web recopilados a través de cookies y herramientas de análisis.
   • Datos de comunicación: Consultas, mensajes, solicitudes de presupuesto, notas de servicio y otra correspondencia.
   • Datos operacionales: Notas de asignación de chófer, detalles del vehículo y registros de asistencia al servicio cuando sean relevantes para la entrega de una reserva.

3. Cómo recopilamos datos personales

1. Recopilamos datos personales directamente de usted cuando envía formularios a través del sitio web, solicita presupuestos, realiza reservas, se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.
2. Podemos recopilar información automáticamente a través de cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares cuando usted utiliza nuestro sitio web.
3. También podemos recibir información de terceros cuando sea razonablemente necesario para organizar o respaldar el servicio solicitado, como procesadores de pagos, agentes de reservas que actúan en nombre de los pasajeros o proveedores de servicios operativos involucrados en la entrega de la reserva.

4. Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos

1. Procesamos datos personales para proporcionar presupuestos, aceptar y gestionar reservas, asignar chóferes y vehículos, comunicar actualizaciones de servicio, procesar pagos y prestar servicios de chófer. La principal base legal para este procesamiento es necesidad contractual.
2. Podemos procesar datos personales para responder a consultas, mantener registros de clientes, prevenir el uso indebido, mejorar nuestro sitio web, monitorear la calidad del servicio y proteger nuestro negocio. La base legal principal para este procesamiento es intereses legítimos.
3. Podemos conservar y procesar datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contables, fiscales, de prevención de fraude, regulatorias, de seguros o legales. La base legal para este procesamiento es cumplimiento de una obligación legal.
4. Cuando la ley exige el consentimiento, incluso para ciertas actividades de marketing o preferencias de comunicación opcionales, nos basamos en consentimientoCuando se requiere el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento, aunque esto no afectará la legalidad del tratamiento de datos realizado antes de la retirada.

5. Intercambio de datos

1. Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos procesadores de pagos, proveedores de sitios web y alojamiento, proveedores de soporte de TI, plataformas de comunicación, herramientas de CRM y otros sistemas operativos.
2. Podemos compartir datos relevantes de la reserva con subcontratistas o proveedores de servicios únicamente cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio que usted ha solicitado, incluidos socios chóferes, operadores de despacho, procesadores de pagos, proveedores de comunicaciones y plataformas tecnológicas que dan soporte a nuestras operaciones.
3. Podemos divulgar datos personales cuando así lo exija la ley, una orden judicial, un requisito reglamentario o cuando sea razonablemente necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales.
4. Hacemos No vender o alquilar sus datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

1. Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluidos los requisitos legales, fiscales, contables, de seguros, de resolución de disputas y operativos.
2. Los períodos de retención pueden incluir:
   • Datos de reserva y transacción: hasta 6 años cuando sea necesario para fines fiscales, legales, contables o de registro comercial.
   • Registros de comunicaciones y consultas: Por lo general, hasta 12 meses después de que se resuelva el asunto, a menos que se requiera un período más largo.
   • Datos técnicos y analíticos: de acuerdo con la configuración y los períodos de retención de las herramientas de análisis o del sitio web correspondientes.
3. Podemos conservar los datos durante más tiempo cuando sea razonablemente necesario en relación con quejas, asuntos de seguros, prevención de fraudes, reclamaciones legales u obligaciones reglamentarias.

7. Tus derechos

1. Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos en virtud del RGPD del Reino Unido:
   • el derecho a acceder a sus datos personales
   • el derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
   • el derecho a solicitar la supresión en determinadas circunstancias
   • el derecho a restringir el tratamiento de datos en determinadas circunstancias
   • el derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento
   • el derecho a la portabilidad de datos cuando corresponda
   • el derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se basa en el consentimiento
2. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en esta Política de Privacidad. Le responderemos de acuerdo con la legislación aplicable y, por lo general, en el plazo de un mes, con las prórrogas legales que correspondan.

8. Transferencias de datos

1. Cuando se transfieran datos personales fuera del Reino Unido, adoptaremos las medidas razonables para garantizar que existan las salvaguardias adecuadas, como reglamentos de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
2. Algunos de nuestros proveedores de servicios, plataformas de software o herramientas de comunicación pueden almacenar o procesar datos fuera del Reino Unido o del EEE como parte de sus operaciones normales.

9. Toma de decisiones automatizada

1. Por lo general, no utilizamos la toma de decisiones ni la elaboración de perfiles totalmente automatizadas de una manera que produzca efectos legales o de similar importancia para las personas.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

1. Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para respaldar la funcionalidad, analizar el rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
2. Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente.
3. Cuando así lo exija la ley, las opciones de cookies deberán configurarse a través del banner de cookies o la herramienta de consentimiento correspondiente que se presente en el sitio web.

11. Medidas de seguridad

1. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
2. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección mediante contraseña, controles de seguridad del sistema, permisos basados ​​en roles y el uso apropiado de plataformas seguras de terceros.
3. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea puede garantizarse como completamente seguro. Sin embargo, nos tomamos muy en serio la protección de datos y aplicamos medidas de seguridad proporcionales a la naturaleza de nuestras operaciones.

12. Privacidad de los SMS y datos de comunicación

1. Si usted proporciona un número de teléfono móvil a MCR EXEC, podremos utilizar ese número para enviarle mensajes SMS operativos relacionados con las reservas, incluidas confirmaciones de reserva, datos del chófer, recordatorios de recogida, notificaciones de llegada y otras actualizaciones relacionadas con el servicio vinculadas a una reserva o solicitud de transporte activa.
2. La frecuencia de los mensajes SMS varía en función de la actividad de reservas y del nivel de comunicación razonablemente necesario para prestar o respaldar el servicio.
3. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos dependiendo de la red móvil y la tarifa del destinatario.
4. Los destinatarios pueden optar por no recibir comunicaciones por SMS de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el mensaje correspondiente, incluso respondiendo STOP donde corresponda, o puede solicitar asistencia respondiendo AYUDA donde esté permitido.
5. Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.
6. Los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con los proveedores, agregadores y prestadores de servicios que nos ayudan a ofrecer el servicio de SMS.
7. Podemos utilizar proveedores de servicios de comunicación externos para enviar y gestionar mensajes SMS en nuestro nombre. Dichos proveedores procesan los datos únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar el servicio de mensajería.

13. Actualizaciones de esta política

1. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación, la normativa, las directrices, la tecnología, las operaciones comerciales o nuestras prácticas de gestión de datos.
2. La última versión se publicará en esta página junto con la fecha de entrada en vigor actualizada.

14. Quejas

1. Si tiene alguna inquietud sobre cómo utilizamos sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver el problema.
2. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si considera que se han infringido sus derechos de protección de datos.