Allgemeine Geschäftsbedingungen für MCR EXEC Fahrerdienste

Wichtigste Buchungsübersicht

1. Allgemeine Bestimmungen

1. Alle Buchungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und MCR EXEC unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Buchung eines Chauffeurservices über unsere Website, per Telefon, per E-Mail oder über einen anderen autorisierten Buchungskanal bestätigt der Kunde die Annahme dieser Bedingungen.
2. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage ist, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.
3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle MCR EXEC übermittelten Buchungsdetails zum Zeitpunkt der Bestätigung vollständig, korrekt und endgültig sind. Dies umfasst unter anderem Abholzeit, Abholadresse, Zielort, endgültiger Zielort, Anzahl der Fahrgäste, Gepäckanforderungen, Fahrzeugpräferenz und alle Material- und Serviceanforderungen.
4. Wenn der Kunde bezüglich irgendeines Aspekts der Buchung, der Serviceeinschränkungen, der Preisstruktur, der Eignung des Gepäcks, der Wartezeit, der Routenführung, der Stornierungen, der Änderungen oder anderer betrieblicher Angelegenheiten unsicher ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese Fragen vor der Bestätigung der Buchung mit MCR EXEC zu klären.
5. MCR EXEC behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch Aktualisierung dieser Seite zu ändern. Für zukünftige Buchungen gilt die jeweils aktuellste veröffentlichte Version.

2. Verantwortlichkeiten und Haftungen

1. MCR EXEC wird bei der Erbringung seiner Dienstleistungen angemessene Sorgfalt walten lassen. MCR EXEC haftet jedoch nicht für Verspätungen, verpasste Flüge, Züge, Kreuzfahrtabfahrten, Veranstaltungen, Hotel-Check-ins oder Anschlussverbindungen, die durch Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Dazu gehören Verkehrsbedingungen, widrige Wetterbedingungen, Verkehrsunfälle, Fahrzeugbeschränkungen, Flughafenstaus, Sicherheitsvorfälle, Polizeieinsätze, Umleitungen oder Straßensperrungen.
2. Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, ausreichend Zeit für ihre Reise einzuplanen, insbesondere wenn Flüge, Check-in-Zeiten, Sicherheitskontrollen, Veranstaltungsbeginn oder Weiterreisevorbereitungen anfallen.
3. MCR EXEC übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden oder Buchenden entstehen, einschließlich ungenauer Buchungszeiten, falscher Adressen, Nichtangabe von Gepäckanforderungen, nicht deklarierter Zwischenstopps oder Nichtangabe des endgültigen Zielorts, sofern dies für die Preisgestaltung und Routenplanung relevant ist.
4. Kunden wird dringend empfohlen, gegebenenfalls eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen.

3. Buchungs- und Stornierungsbedingungen

1. Kunden werden ermutigt zu buchen Chauffeurdienste Mindestens 24 Stunden im Voraus. Kurzfristige Buchungen sind nur nach Verfügbarkeit von Fahrzeug und Chauffeur möglich.
2. Alle Abholtermine und -zeiten müssen in britischer Ortszeit angegeben werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
3. Falls ein Kunde seinen Chauffeur nicht erreichen kann, muss er sich an MCR EXEC oder direkt an den Chauffeur wenden. Die Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigung. Bevor Sie alternative Reisemöglichkeiten in Anspruch nehmen, müssen Sie sich an MCR EXEC oder direkt an den Chauffeur wenden.
4. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn der Chauffeur gemäß der Buchung erschienen ist und der Kunde nicht am vereinbarten Abholort wartet oder ohne vorherige Kontaktaufnahme mit MCR EXEC ein alternatives Transportmittel wählt, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben.
5. Im Falle einer erheblichen Verspätung, sei es flugbedingt oder aus anderen Gründen, muss der Kunde MCR EXEC unverzüglich benachrichtigen. MCR EXEC wird sich nach besten Kräften bemühen, Verspätungen aufzufangen, kann dies jedoch nicht garantieren. Wenn kein Kontakt aufrechterhalten werden kann, die Verspätung den Flugbetrieb wesentlich beeinträchtigt oder die Leistung nicht mehr zumutbar erbracht werden kann, kann die Buchung als Nichterscheinen des Passagiers oder als wesentlich geänderte Buchung behandelt werden, wodurch zusätzliche Gebühren anfallen können.
6. Für Eventbuchungen, stundenweise Anmietung, Buchungen mehrerer Fahrzeuge, Spezialdienstleistungen und individuelle Angebote können gesonderte schriftliche Bedingungen, Zahlungsbedingungen, Mindestmietregeln und Stornierungsbedingungen gelten.

4. Stundenleistungen und Einschränkungen

1. Stündlich Chauffeur mieten Es gilt eine Mindestbuchungsdauer. Sofern nicht schriftlich anders bestätigt, beträgt die Standard-Mindestbuchungsdauer 3 Stunden.
2. Für ausgewählte Veranstaltungen, Konzerte, Sportveranstaltungen, Termine mit hoher Nachfrage, private Flugbewegungen oder individuelle Buchungen kann eine andere Mindestmietstruktur gelten, die im Angebotsstadium angegeben wird.
3. Bei stundenweisen Buchungen ist eine Kilometerpauschale von 20 Meilen pro gebuchter Stunde.
4. Kilometer, die über die inkludierte Kilometerzahl hinausgehen, werden je nach Fahrzeugtyp und betrieblichen Erfordernissen berechnet und liegen typischerweise zwischen 2.50 £ bis 4.00 £ pro Meile.
5. Stundenweise gebuchte Fahrzeuge sind für die Nutzung innerhalb desselben Betriebs- oder Geschäftsgebiets vorgesehen. Das Fahrzeug steht dem Kunden während des gebuchten Zeitraums zur Verfügung. Fahrten innerhalb und außerhalb dieses Gebiets sind unter Umständen möglich, die Leistung endet jedoch in der Regel innerhalb desselben Betriebs- oder Geschäftsgebiets, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
6. Wenn der Kunde das Fahrzeug für einen Transfer zwischen Städten, eine einfache Fahrt über eine lange Strecke oder eine Reise, die deutlich außerhalb des Betriebsbezirks endet, nutzen möchte, ist eine stundenweise Anmietung möglicherweise nicht die angemessene Preisstruktur und kann zu deutlich höheren Kosten als bei einem direkten Transferangebot führen.
7. Es obliegt dem Kunden, den gewünschten Zielort vor der Buchungsbestätigung anzugeben. Wird der Zielort nicht angegeben, später geändert oder weicht er wesentlich vom ursprünglichen Leistungsumfang ab, behält sich MCR EXEC das Recht vor, den Fahrpreis neu zu berechnen und gegebenenfalls zusätzliche Betriebs-, Kilometer- oder Fahrzeugrückgabegebühren zu erheben.
8. Jede Anfrage zur Verlängerung einer stundenweisen Buchung ist abhängig von der Verfügbarkeit von Chauffeur und Fahrzeug. Die zusätzliche Zeit wird zum jeweils gültigen Stundensatz für das gebuchte Fahrzeug berechnet.

5. Stundensatzleistungen – Gebühren für die Fahrzeugrückgabe

1. Wenn eine Transfer- oder Stundenbuchung außerhalb des Einsatzgebietes des Chauffeurs oder außerhalb des zum Zeitpunkt der Angebotserstellung vernünftigerweise vorgesehenen Bezirks endet, kann eine Gebühr für die Fahrzeugrückgabe anfallen.
2. Diese Gebühr wird unter Berücksichtigung der Entfernung, des Zeitaufwands, der Betriebskosten und des Ausfalls des Fahrzeugs bei der Rückführung des Fahrzeugs und des Fahrers zum Standort oder zum nächsten geeigneten Einsatzgebiet berechnet.
3. Sofern zutreffend, ist die Rücksendegebühr im angegebenen Buchungspreis enthalten oder wird als Teil der Endpreisstruktur ausgewiesen. Hat der Kunde vor der Buchungsbestätigung keinen korrekten endgültigen Rückgabeort angegeben, behält sich MCR EXEC das Recht vor, die entsprechende Rücksendegebühr zu erheben, sobald der tatsächliche Servicebedarf bekannt ist.

6. Wartezeitbedingungen

1. Für Flughafentransfers ist der erste 60 Мinuten Wartezeit ab dem bestätigte Buchungszeit ist inbegriffen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Die bestätigte Buchungszeit ist die im Rahmen der Reservierung ausgewählte oder genehmigte Zeit und bildet die Grundlage für die betriebliche Verpflichtung von MCR EXEC.
2. Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit können Wartezeitgebühren anfallen, deren Höhe üblicherweise zwischen folgenden Sätzen liegt: £ 50 bis £ 70 pro Stunde, abhängig vom gebuchten Fahrzeug, der Art der Dienstleistung und den betrieblichen Auswirkungen.
3. Für Abholungen außerhalb von Flughäfen, 15 Мinuten Die kostenlose Wartezeit ist ab dem Zeitpunkt der bestätigten Buchung inbegriffen.
4. Wartezeiten, die über die kostenlose Wartezeit außerhalb von Flughäfen hinausgehen, werden mit dem jeweils geltenden fahrzeugspezifischen Wartetarif berechnet, der typischerweise im Bereich von £ 50 bis £ 70 pro Stunde.
5. Die Wartezeit wird entsprechend dem Betriebsausfall, der Fahrzeugzuteilung und der Verfügbarkeit eines Fahrers berechnet.
6. Nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit sind MCR EXEC und der Chauffeur nicht verpflichtet, unbegrenzt am Abholort zu verbleiben. Obwohl angemessene Anstrengungen unternommen werden, den Service fortzusetzen, kann dies nicht garantiert werden, wenn dadurch andere geplante Arbeiten, die zulässige Fahrzeit, betriebliche Verpflichtungen oder Fahrzeugbewegungen beeinträchtigt würden.

7. Gepäckbestimmungen

1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Standardgepäckmenge pro Passagier einen Standardkoffer und ein Handgepäckstück. Die Gepäckkapazität der Fahrzeuge variiert; Kunden müssen daher ein Fahrzeug auswählen, das ihren Bedürfnissen hinsichtlich Passagierzahl und Gepäck entspricht.
2. Übergroßes Gepäck, zusätzliches Gepäck, Sportgeräte, Kindersitze, Kinderwagen, Rollstühle oder sonstige ungewöhnliche Ladungsanforderungen müssen bei der Buchung angemeldet werden.
3. Wenn der Kunde sich nicht sicher ist, ob das ausgewählte Fahrzeug geeignet ist, empfiehlt MCR EXEC generell, ein größeres Fahrzeug, wie zum Beispiel einen Mercedes V-Klasse MPV, zu buchen, um das Risiko unzureichender Kapazität zu verringern.
4. Wird übermäßiges oder übergroßes Gepäck nicht gemeldet, kann dies zu Verzögerungen, der Notwendigkeit eines Upgrades auf ein größeres Fahrzeug, zusätzlichen Gebühren oder der Unmöglichkeit der Durchführung des Transfers führen, wenn kein geeignetes Fahrzeug verfügbar ist.
5. Der Chauffeur kann die Beförderung verweigern, wenn das gebuchte Fahrzeug eindeutig ungeeignet für die angelieferte Passagier- und Gepäckmenge ist und ein sicherer Transport nicht gewährleistet werden kann.
6. Unter solchen Umständen kann die Buchung als Nichterscheinen des Passagiers oder als wesentlich geänderte Buchung behandelt werden, wenn die Leistung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Buchungsinformationen des Kunden nicht erbracht werden kann.

8. Zusätzliche Gebühren

1. MCR EXEC behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben, wenn sich der Umfang der gebuchten Leistung nach der Bestätigung ändert.
2. Zusätzliche Gebühren können unter anderem Folgendes umfassen:
   • zusätzliche Wartezeit
   • vom Kunden gewünschte zusätzliche Haltestellen
   • Routenabweichungen oder Änderungen des Reiseverlaufs nach Reiseantritt
   • zusätzliche Kilometer über die inkludierte Kilometerpauschale hinaus.
   • Parkgebühren, Mautgebühren, Abgabegebühren oder ähnliche Gebühren Dritter, sofern zutreffend
   • Fahrzeugrückgabegebühren, die durch einen wesentlich anderen Endstandort verursacht werden
   • zusätzliche Reinigungs-, Schadens- oder außergewöhnliche Aufbereitungskosten, sofern dies angemessen ist

9. Preispolitik

1. Die Preisgestaltung richtet sich nach Art der Fahrt, Fahrzeugtyp, Anzahl der Fahrgäste, Zeitpunkt, Kilometerzahl, Wartezeit, Route und betrieblichen Erfordernissen.
2. Die auf der Website veröffentlichten Preise dienen, sofern angegeben, lediglich als Richtpreise oder Startpreise und gelten möglicherweise nur für ausgewählte Servicebereiche, Reisearten oder Betriebszeiträume.
3. Für Transfers außerhalb von Manchester, spezielle Eventbuchungen, Fernreisen, Privatflüge, Fahrten mit mehreren Fahrzeugen und maßgeschneiderte Reiserouten können zusätzliche Gebühren anfallen.
4. Die Preise für die stundenweise Anmietung unterliegen der jeweiligen Mindestbuchungsdauer und der Kilometerpauschale.
5. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die angegebenen Preise zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.

10. Richtlinien zur Buchungsänderung

1. Ein strenger 24-Stunden-Regelung Dies gilt für Standardbuchungen. Änderungen oder Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Abholtermin angefragt werden, können unter Umständen nicht akzeptiert werden und werden gegebenenfalls voll berechnet.
2. Änderungen oder Stornierungen, die außerhalb des 24-Stunden-Fensters angefordert werden, werden grundsätzlich kostenfrei akzeptiert, vorbehaltlich etwaiger zuvor schriftlich vereinbarter individueller Angebotsbedingungen.
3. Kunden werden gebeten, alle Reisedetails vor Beginn des 24-Stunden-Fensters abzuschließen. Sobald dieser Zeitraum beginnt, gelten Buchungen als verbindlich.
4. MCR EXEC behält sich das Recht vor, verspätete Änderungsanträge als Stornierung und Umbuchung zu behandeln, wenn betriebliche Änderungen den ursprünglichen Service wesentlich beeinträchtigen.

11. SMS-Nutzungsbedingungen

1. Durch die Angabe einer Mobilnummer an MCR EXEC während des Buchungs-, Angebots- oder Serviceprozesses erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass MCR EXEC SMS-Nachrichten bezüglich der angeforderten oder gebuchten Dienstleistung senden darf. Diese Nachrichten können Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Chauffeur- und Fahrzeugdaten, Ankunftsbenachrichtigungen, Tracking-Links, Betriebsaktualisierungen und Nachfass-Nachrichten nach der Dienstleistung, wie z. B. Feedback- oder Bewertungsanfragen, enthalten.
2. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert je nach Buchungsaktivität, Serviceaktualisierungen und dem zur Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Kommunikationsaufwand.
3. Je nach Mobilfunknetz und Tarif des Empfängers können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen.
4. Empfänger können antworten STOP Sie können sich jederzeit von zukünftigen SMS-Nachrichten dieses Messengers abmelden oder antworten HILFE falls Sie Unterstützung benötigen.
5. Die Einwilligung zum Empfang von SMS-Nachrichten gilt nur für Mitteilungen von MCR EXEC, die sich auf den jeweiligen Service, Buchungsvorgang oder das Nachrichtenprogramm beziehen, für das der Empfänger seine Nummer und seine Einwilligung angegeben hat.
6. Werbe-SMS werden nur versendet, wenn der Empfänger dem ausdrücklich zugestimmt hat. Betriebs- und servicebezogene Nachrichten können weiterhin versendet werden, sofern dies zur Erbringung einer angeforderten oder gebuchten Dienstleistung erforderlich ist und dies im Rahmen der geltenden Gesetze zulässig ist.
7. MCR EXEC verkauft weder SMS-Anmeldedaten noch Einwilligungserklärungen. Mobilfunknummern und SMS-Einwilligungsinformationen werden nicht an Dritte oder verbundene Unternehmen für deren eigene Marketingzwecke weitergegeben.
8. Kunden, die im Namen von Passagieren buchen, sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie über die entsprechende Befugnis verfügen, die Kontaktdaten der Passagiere für servicebezogene Mitteilungen weiterzugeben.

12. Geltendes Recht

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales und sind nach diesem auszulegen.

13. Kontaktinformationen

1. Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer bestehenden Buchung oder SMS-Kommunikation wenden Sie sich bitte an MCR EXEC unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten.