Datenschutzrichtlinie für MCR EXEC

Wichtigste Datenschutzhinweise

1. Identitäts- und Kontaktdaten

1. Manchester Executive Travel Limited, firmierend als MCR EXEC, ist der Datenverantwortliche, der für Ihre personenbezogenen Daten zuständig ist.
2. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, Ihren personenbezogenen Daten oder Ihren Rechten haben, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

1. Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:
   • Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, sofern relevant
   • Buchungsdetails: Abholtermine, -zeiten, -adressen, -ziele, Reiseroutendetails, Passagierinformationen und Serviceanforderungen
   • Zahlungsinformationen: Rechnungsdetails und Informationen zur Zahlungsmethode werden von uns gespeichert, wobei wir selbst keine vollständigen Kartendaten speichern, da diese von sicheren Drittanbietern verarbeitet werden.
   • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Website-Nutzungsdaten, die mithilfe von Cookies und Analysetools erfasst werden
   • Kommunikationsdaten: Anfragen, Nachrichten, Angebotsanfragen, Serviceberichte und sonstige Korrespondenz
   • Betriebsdaten: Chauffeurzuweisungsnotizen, Fahrzeugdetails und Serviceunterlagen, sofern relevant für die Durchführung einer Buchung

3. Wie wir personenbezogene Daten erheben

1. Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Ihnen, wenn Sie Website-Formulare ausfüllen, Angebote anfordern, Buchungen vornehmen, uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.
2. Wir erfassen möglicherweise automatisch Informationen über Cookies, Analysetools und ähnliche Technologien, wenn Sie unsere Website nutzen.
3. Wir erhalten gegebenenfalls auch Informationen von Dritten, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu arrangieren oder zu unterstützen, beispielsweise von Zahlungsabwicklern, Buchern, die im Namen von Passagieren handeln, oder operativen Dienstleistern, die an der Durchführung der Buchung beteiligt sind.

4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Angebote zu erstellen, Buchungen anzunehmen und zu verwalten, Chauffeure und Fahrzeuge zuzuweisen, über Service-Updates zu informieren, Zahlungen abzuwickeln und Chauffeurdienste zu erbringen. Die wichtigste Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist vertragliche Notwendigkeit.
2. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Kundendaten zu pflegen, Missbrauch zu verhindern, unsere Website zu verbessern, die Servicequalität zu überwachen und unser Unternehmen zu schützen. Die wichtigste Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist berechtigte Interessen.
3. Wir speichern und verarbeiten personenbezogene Daten gegebenenfalls, um buchhalterische, steuerliche, betrugspräventive, aufsichtsrechtliche, versicherungsrechtliche oder sonstige rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung.
4. Soweit eine Einwilligung gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise für bestimmte Marketingaktivitäten oder optionale Kommunikationspräferenzen, stützen wir uns auf ZustimmungSofern eine Einwilligung vorliegt, kann diese jederzeit widerrufen werden; dies berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

5. Datenaustausch

1. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister weitergeben, die uns bei der Durchführung unserer Geschäftstätigkeit unterstützen, darunter Zahlungsabwickler, Website- und Hosting-Anbieter, IT-Support-Anbieter, Kommunikationsplattformen, CRM-Tools und andere operative Systeme.
2. Wir geben relevante Buchungsdaten nur dann an Subunternehmer oder Dienstleister weiter, wenn dies zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung erforderlich ist. Dies umfasst unter anderem Chauffeurpartner, Vermittlungsunternehmen, Zahlungsabwickler, Kommunikationsanbieter und Technologieplattformen, die unsere Geschäftstätigkeit unterstützen.
3. Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss, durch behördliche Auflagen erforderlich ist oder wenn dies vernünftigerweise notwendig ist, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
4. Wir empfehlen nicht, kein Frontalunterricht. Ihre personenbezogenen Daten an Dritte verkaufen oder vermieten.

6. Aufbewahrungsfristen

1. Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke, einschließlich rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer, versicherungstechnischer, streitbeilegungsbezogener und betrieblicher Anforderungen, vernünftigerweise erforderlich ist.
2. Aufbewahrungsfristen können Folgendes umfassen:
   • Buchungs- und Transaktionsdaten: bis zu 6 Jahre, sofern dies für Steuer-, Rechts-, Buchhaltungs- oder Geschäftsunterlagen erforderlich ist.
   • Kommunikations- und Anfrageprotokolle: in der Regel bis zu 12 Monate nach Abschluss der Angelegenheit, es sei denn, ein längerer Zeitraum ist aus triftigen Gründen erforderlich.
   • Technische und analytische Daten: gemäß den Einstellungen und Aufbewahrungsfristen der jeweiligen Analyse- oder Website-Tools
3. Wir können Daten auch länger speichern, wenn dies im Zusammenhang mit Beschwerden, Versicherungsangelegenheiten, Betrugsprävention, Rechtsansprüchen oder regulatorischen Verpflichtungen erforderlich ist.

7. Ihre Rechte

1. Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts stehen Ihnen gemäß der britischen DSGVO möglicherweise folgende Rechte zu:
   • das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
   • das Recht, die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten zu verlangen
   • das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung zu verlangen
   • das Recht, die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einzuschränken
   • das Recht, bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen
   • das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar
   • das Recht, die Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht
2. Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihnen gemäß geltendem Recht und in der Regel innerhalb eines Monats antworten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

8. Datenübertragungen

1. Sofern personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass geeignete Schutzmechanismen vorhanden sind, wie z. B. Angemessenheitsvorschriften, Standardvertragsklauseln oder andere rechtmäßige Mechanismen, die nach geltendem Datenschutzrecht anerkannt sind.
2. Einige unserer Dienstleister, Softwareplattformen oder Kommunikationstools speichern oder verarbeiten Daten im Rahmen ihrer normalen Geschäftstätigkeit außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR.

9. Automatisierte Entscheidungsfindung

1. Wir setzen normalerweise keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung in einer Weise ein, die rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen auf Einzelpersonen hat.

10. Cookies und Tracking-Technologien

1. Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu unterstützen, die Website-Performance zu analysieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen.
2. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Beachten Sie jedoch, dass einige Website-Funktionen dann möglicherweise nicht wie vorgesehen funktionieren.
3. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sollten Cookie-Einstellungen über das entsprechende Cookie-Banner oder das Einwilligungstool auf der Website vorgenommen werden.

11 Sicherheitsmaßnahmen

1. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
2. Diese Maßnahmen können Zugriffskontrollen, Passwortschutz, Systemsicherheitskontrollen, rollenbasierte Berechtigungen und die angemessene Nutzung sicherer Drittanbieterplattformen umfassen.
3. Kein Online-Übertragungs- oder Speichersystem kann als absolut sicher gelten. Wir nehmen den Datenschutz jedoch sehr ernst und setzen dem Umfang unserer Geschäftstätigkeit angemessene Sicherheitsvorkehrungen ein.

12. SMS-Datenschutz und Kommunikationsdaten

1. Wenn Sie MCR EXEC eine Mobiltelefonnummer mitteilen, können wir diese Nummer verwenden, um operative und buchungsbezogene SMS-Nachrichten zu senden, einschließlich Buchungsbestätigungen, Chauffeurdetails, Abholerinnerungen, Ankunftsbenachrichtigungen und andere servicebezogene Aktualisierungen im Zusammenhang mit einer aktiven Buchung oder Transportanfrage.
2. Die Häufigkeit der SMS-Nachrichten variiert je nach Buchungsaktivität und dem Umfang der Kommunikation, die zur Erbringung oder Unterstützung des Dienstes erforderlich ist.
3. Je nach Mobilfunknetz und Tarif des Empfängers können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen.
4. Empfänger können sich gemäß den in der jeweiligen Nachricht enthaltenen Anweisungen vom SMS-Empfang abmelden, beispielsweise durch eine Antwort. STOP Sofern zutreffend, können Sie durch eine Antwort um Unterstützung bitten. HILFE wo unterstützt.
5. Es werden keine Mobilinformationen zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weitergegeben.
6. Die Opt-in-Daten und Einwilligungen der Absender von SMS werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von Anbietern, Aggregatoren und Dienstleistern, die uns bei der Bereitstellung des SMS-Dienstes unterstützen.
7. Wir können externe Kommunikationsdienstleister mit dem Versenden und Verwalten von SMS-Nachrichten in unserem Auftrag beauftragen. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung des Nachrichtendienstes unbedingt erforderlich ist.

13. Aktualisierungen dieser Richtlinie

1. Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien, Technologien, Geschäftsabläufen oder unseren Datenverarbeitungspraktiken Rechnung zu tragen.
2. Die neueste Version wird zusammen mit dem aktualisierten Gültigkeitsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.

14. Mängelrügen

1. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, bitten wir Sie, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir versuchen können, die Angelegenheit zu klären.
2. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.